入社シーズンや異動の時期は、ビジネスマナーを見直す絶好のタイミング。名刺交換・敬語・席次・メール作法まで、社会人の基本がわかる3択クイズ全30問をお届けします!
教員歴13年・FP2級を持つ3児の父で、クイズ歴34年の編集長です。新人研修で敬語を教えると、「了解しました」がなぜ目上に向かないのか、深くうなずく方が多くいました。最後のランク診断まで、ぜひ挑戦してください!
📌 このクイズについて
対象:新社会人・新入社員・若手のビジネスパーソン(マナーを学び直したい方も)
所要時間:約10〜15分
使えるシーン:新人研修・入社前の予習・社内の朝礼ネタ・自己チェック・OJTの教材に
こんな方におすすめ:社会人の基本マナーを身につけたい方、自分の所作を見直したい方
印刷して使いたい方のために、全30問のプリント版(PDF)も用意しました。問題・選択肢・ヒント・答え＋ひとこと解説だけのシンプル仕様なので、新人研修の配布資料や、入社前の予習プリントとしてそのまま活用できます。
ビジネスマナークイズ初級編(Q1〜Q10):社会人の基本マナー
ここからは全30問の答えと解説をじっくり読めるモードです。気になる問題の「答え(ここをクリック)」を開いて、正解の理由や使い分けのポイントを確かめましょう。研修やOJTで使う方は、教員メモもぜひご活用ください。
Q1. 取引先に電話やメールで使う、ビジネスの定番のあいさつは?
① お世話になっております ② ごちそうさまでした ③ おやすみなさい
ヒント:取引のはじまりに必ず使う決まり文句。
答え（ここをクリック）
答え：① お世話になっております
「お世話になっております」は、取引先とのやり取りで最初に使う定番のあいさつです。面識のない相手には「初めてご連絡いたします」などを使います。
Q2. 上司や先輩の仕事が終わったときにかける、ねぎらいの言葉は?
① お疲れさまです ② ご苦労さまです ③ がんばれよ
ヒント:「ご苦労さま」は目上が目下に使う言葉。
答え（ここをクリック）
答え：① お疲れさまです
目上の人には「お疲れさまです」を使います。「ご苦労さま」は本来、目上から目下へかける言葉とされ、上司に使うのは失礼にあたります。
Q3. 名刺交換は、どんな姿勢で行うのが基本?
① 立って行う ② 座ったまま行う ③ 寝そべって行う
ヒント:相手への敬意を、姿勢で示す。
答え（ここをクリック）
答え：① 立って行う
名刺交換は立って行うのが基本です。テーブル越しではなく、できるだけ机を回り込んで、相手と正面で向き合って交換します。
Q4. 報告・連絡・相談をまとめた、仕事の基本を表す言葉は?
① ホウレンソウ(報・連・相) ② キャベツ ③ ニンジン
ヒント:緑の野菜にかけた、有名な合言葉。
答え（ここをクリック）
答え：① ホウレンソウ(報・連・相)
「ホウレンソウ」は報告・連絡・相談の頭文字をとった合言葉です。仕事を円滑に進めるための基本とされています。
Q5. 会社の電話に出るとき、避けたほうがよい第一声は?
① もしもし ② お電話ありがとうございます ③ はい、〇〇会社でございます
ヒント:家庭の電話と会社の電話は使い分ける。
答え（ここをクリック）
答え：① もしもし
ビジネスの電話では「もしもし」は使いません。「お電話ありがとうございます」「はい、〇〇会社でございます」と名乗るのが基本です。
Q6. 上司から指示を受けたとき、目上に対してふさわしい返事は?
① 承知しました ② 了解です ③ オッケーで〜す
ヒント:くだけた返事は、目上には向かない。
答え（ここをクリック）
答え：① 承知しました
目上には「承知しました」「かしこまりました」が適切です。「了解しました」はやや軽い表現とされ、上司や取引先には避けるのが無難です。
Q7. ビジネスメールの書き出しで、本文の前に最初に書くものは?
① 宛名(会社名・氏名) ② 自分のその日の感想 ③ 今日の天気
ヒント:「誰に向けたメールか」を最初に示す。
答え（ここをクリック）
答え：① 宛名(会社名・氏名)
ビジネスメールは、まず宛名(会社名・部署・氏名)を書きます。そのあとに「お世話になっております」などのあいさつと名乗りが続きます。
Q8. 訪問先には、約束の時間に対して何分前くらいに着くのが望ましい?
① 5分前くらい ② 1時間前 ③ 30分すぎ
ヒント:早すぎても遅すぎても、相手の迷惑に。
答え（ここをクリック）
答え：① 5分前くらい
訪問は約束時間の5分前くらいの到着が目安です。早く着きすぎると相手の準備が整っていないことがあり、遅刻はもちろん厳禁です。
Q9. 軽く頭を下げる、15度くらいのお辞儀を何という?
① 会釈(えしゃく) ② 最敬礼 ③ 土下座
ヒント:すれ違うときなどの、軽いあいさつ。
答え（ここをクリック）
答え：① 会釈(えしゃく)
15度くらいの軽いお辞儀を「会釈」といいます。廊下ですれ違うときなどに使います。30度が「敬礼」、45度が最も丁寧な「最敬礼」です。
📝 【教員メモ】角度を体で覚えると身につきます。「お礼やお詫びのときは、どのくらい深く下げる?」と問いかけると、場面と角度を結びつけて理解できます。
Q10. スーツを着るビジネスの場で、清潔感のために大切なのは?
① 身だしなみを整える(髪・服・靴など) ② 派手さで目立つ ③ 特に気にしない
ヒント:「おしゃれ」より「清潔感」。
答え（ここをクリック）
答え：① 身だしなみを整える(髪・服・靴など)
ビジネスでは「おしゃれ」より「清潔感」が重視されます。髪・服のしわ・靴の汚れなど、相手に不快感を与えない身だしなみが基本です。
ビジネスマナークイズ中級編(Q11〜Q20):名刺・敬語・席次の使い分け
Q11. 名刺交換で、先に名刺を差し出すのは?
① 訪問した側や立場が下の人から ② 立場が上の人から ③ じゃんけんで決める
ヒント:「お願いします」と伺う側が先。
答え（ここをクリック）
答え：① 訪問した側や立場が下の人から
名刺は訪問した側や立場が下の人から先に差し出すのが基本です。両手で名乗りながら、相手が読みやすい向きで渡します。
Q12. 打ち合わせ中、受け取った名刺の正しい扱いは?
① すぐにしまわず、机の上(名刺入れの上)に置く ② すぐポケットにしまう ③ メモ用紙として使う
ヒント:会話の間は、相手の「顔」として丁寧に。
答え（ここをクリック）
答え：① すぐにしまわず、机の上(名刺入れの上)に置く
受け取った名刺は会話の間、机の上(自分の名刺入れの上)に置くのが丁寧です。複数いただいたときは、相手の席順に並べると名前を覚えやすくなります。
Q13. 会議室や応接室で、入口から「遠い席」は何と呼ばれる?
① 上座(かみざ) ② 下座(しもざ) ③ 特等席
ヒント:目上やお客様を案内する席。
答え（ここをクリック）
答え：① 上座(かみざ)
入口から遠い席を「上座」といい、目上の人やお客様に座っていただきます。入口に近い席は「下座」で、もてなす側が座ります。
Q14. タクシーで、最も上座(立場が上の人の席)とされるのは?
① 運転手の真後ろの席 ② 助手席 ③ トランクの中
ヒント:安全で、乗り降りもしやすい席。
答え（ここをクリック）
答え：① 運転手の真後ろの席
タクシーでは運転手の真後ろが上座とされます。助手席は支払いや道案内をする「下座」とされ、立場が下の人が座るのが一般的です。
Q15. 自分の動作をへりくだって言う「行く・来る」の謙譲語は?
① 伺う(うかがう)・参る(まいる) ② いらっしゃる ③ 行かれる
ヒント:自分を低めて、相手を立てる言い方。
答え（ここをクリック）
答え：① 伺う(うかがう)・参る(まいる)
自分が「行く・来る」をへりくだって言うと「伺う」「参る」です。相手の動作を高める「いらっしゃる」は尊敬語で、向きが逆になります。
📝 【教員メモ】「自分の動作か、相手の動作か」で見分けると整理できます。「『食べる』を相手に使うなら? 自分に使うなら?」と問いかけると、尊敬語と謙譲語の違いがはっきりします。
Q16. メールで、ほかの受信者にアドレスを見せずに送りたいときに使うのは?
① BCC ② CC ③ TO だけ
ヒント:「ブラインド(見えない)」という言葉がヒント。
答え（ここをクリック）
答え：① BCC
BCC(ブラインド・カーボン・コピー)に入れたアドレスは、ほかの受信者には表示されません。複数の取引先へ一斉送信するときなどに、情報保護のために使います。
Q17. エレベーターに上司やお客様と乗るとき、立場が下の人の役割は?
① 操作盤の前に立ち、ボタン操作を担当する ② 真ん中で景色を楽しむ ③ 先に降りる
ヒント:「下座」はボタンの前。
答え（ここをクリック）
答え：① 操作盤の前に立ち、ボタン操作を担当する
エレベーターでは操作盤の前が「下座」とされ、立場が下の人がボタン操作を担当します。乗り降りはお客様や上司を優先します。
Q18. 会社・部署など「団体」あてに手紙を出すときの敬称は?
① 御中(おんちゅう) ② 様 ③ 殿
ヒント:個人ではなく「組織」あての言い方。
答え（ここをクリック）
答え：① 御中(おんちゅう)
会社や部署など団体あての敬称は「御中」です。個人あてには「様」を使い、「御中」と「様」を同時には使いません。
Q19. 手紙の頭語「拝啓」と、必ずペアで使う結語は?
① 敬具 ② さようなら ③ 草々
ヒント:「拝啓」で始めたら、決まった言葉で締める。
答え（ここをクリック）
答え：① 敬具
「拝啓」で書き始めた手紙は「敬具」で結びます。急ぎの「前略」で始めた場合は「草々」で結ぶなど、頭語と結語の組み合わせは決まっています。
Q20. 電話を切るときの、基本的なマナーとされるのは?
① かけた側や目下が先に切る(相手が目上・客なら相手を待つ) ② 必ず自分から勢いよく切る ③ 切らずに放置する
ヒント:相手がお客様なら、相手の「切る」を待つ。
答え（ここをクリック）
答え：① かけた側や目下が先に切る(相手が目上・客なら相手を待つ)
電話は基本的にかけた側から切りますが、相手が目上やお客様の場合は、相手が切るのを待ってから静かに受話器を置きます。
ビジネスマナークイズ上級編(Q21〜Q30):一歩差がつく言葉づかいと所作
Q21. 最も丁寧な「最敬礼」のお辞儀は、上体を何度くらい倒す?
① 約45度 ② 約5度 ③ 約90度
ヒント:お詫びや深い感謝のときの、深いお辞儀。
答え（ここをクリック）
答え：① 約45度
最敬礼は上体を約45度倒す、最も丁寧なお辞儀です。深い感謝やお詫びの場面で使います。会釈は約15度、敬礼は約30度が目安です。
Q22. 「とんでもございません」は本来やや誤りとされる。より正しい言い方は?
① とんでもないことでございます ② とんでもございますね ③ とんでもでした
ヒント:「とんでもない」で、一つの言葉。
答え（ここをクリック）
答え：① とんでもないことでございます
「とんでもない」で一語のため、「ない」だけを「ございません」に変えるのは本来は不適切とされます。「とんでもないことでございます」が、より丁寧で正しい形です。
Q23. 二重敬語の例として、つい使いがちな過剰表現はどれ?
① お召し上がりになられる ② 召し上がる ③ 食べられる
ヒント:敬語を重ねすぎると、かえって不自然。
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答え：① お召し上がりになられる
「お召し上がりになられる」は「召し上がる」に「れる」を重ねた二重敬語で、過剰とされます。「召し上がる」だけで十分に丁寧です。
Q24. 複数の人へ一斉に出す文書で使う、「皆様へ」を表すかしこまった言葉は?
① 各位(かくい) ② 各位様 ③ みんなへ
ヒント:それ自体に、敬意が含まれている。
答え（ここをクリック）
答え：① 各位(かくい)
「各位」は「皆様」を表すかしこまった言葉で、それ自体に敬意が含まれます。そのため「各位様」と「様」を重ねるのは誤りです。
Q25. 「拝見する」「拝借する」などの「拝」には、もともとどんな意味がある?
① 頭を下げて拝む(おがむ)・うやまう ② 物を投げる ③ 走る
ヒント:神社やお寺で手を合わせる動作を思い出して。
答え（ここをクリック）
答え：① 頭を下げて拝む(おがむ)・うやまう
「拝」には「頭を下げて拝む・うやまう」という意味があります。「拝見」「拝借」は、見る・借りるという動作をへりくだって表す謙譲語です。
📝 【教員メモ】漢字の意味から敬語を理解する好例です。「『拝』が付く言葉をほかに探そう」と問いかけると、漢字の成り立ちと敬語が結びついて記憶に残ります。
Q26. 取引先を訪問する際、コートはいつ脱ぐのがマナー?
① 建物に入る前(玄関の外)で脱ぐ ② 応接室で着たまま座る ③ 帰るときに脱ぐ
ヒント:外の汚れを、室内に持ち込まない。
答え（ここをクリック）
答え：① 建物に入る前(玄関の外)で脱ぐ
コートは訪問先の建物に入る前に脱ぎ、裏返してたたんで腕にかけて持つのがマナーです。外のほこりを室内に持ち込まない配慮とされています。
Q27. 「了解しました」が目上に不向きとされる一方、より推奨される表現は?
① 承知しました・かしこまりました ② 把握っす ③ オーケーです
ヒント:へりくだりの気持ちがこもっているか。
答え（ここをクリック）
答え：① 承知しました・かしこまりました
目上には「承知しました」「かしこまりました」が推奨されます。「了解」は同僚や目下には使えますが、敬意の度合いが弱いとされています。
Q28. 名刺を渡すときに、してはいけないのは?
① 相手の名前や会社のロゴの上に指を置く ② 両手で持つ ③ 相手が読める向きにする
ヒント:大切な情報を、指で隠さない。
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答え：① 相手の名前や会社のロゴの上に指を置く
名刺の名前やロゴの上に指を置くのは失礼にあたります。文字や情報を隠さないよう、余白を持って両手で差し出すのが基本です。
Q29. 電話で、相手の声が聞き取りにくいときの丁寧な伝え方は?
① お電話が遠いようです ② 声が小さいです ③ 聞こえません
ヒント:相手のせいにしない言い回し。
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答え：① お電話が遠いようです
「お電話が遠いようです」と伝えると、相手を責めずに聞き取りにくいことを伝えられます。「声が小さい」など相手の非を指摘する言い方は避けます。
Q30. 応接室に「長椅子(ソファ)」と「一人がけの椅子」がある場合、上座はどちら?
① 長椅子(ソファ)側 ② 一人がけの椅子側 ③ どちらでもない
ヒント:ゆったり座れるほうが、格上の席。
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答え：① 長椅子(ソファ)側
一般に長椅子(ソファ)のほうが一人がけの椅子より格上とされ、上座になります。さらに入口から遠い側が、より上座です。
ビジネスマナークイズに何問正解できた?4段階ランク診断
🏆 4段階ランク診断
0〜10問:🌱 マナー見習いさん … ここからが社会人デビュー! まずは基本を身につけましょう。
11〜20問:👔 一人前のビジネスパーソン … なかなかの好印象! 基本はしっかり身についています。
21〜29問:💼 信頼される中堅 … あと一歩で達人! 後輩のお手本になれるレベルです。
30問:👑 ビジネスマナーの達人 … 全問正解、おみごと! あなたの所作は信頼そのものです。
お疲れさまでした! ビジネスマナーは「相手を思いやる気持ち」を形にしたものです。一つひとつの理由を知っておくと、迷ったときも自分で判断できるようになります。今日学んだことを、明日からの仕事でぜひ活かしてみてください。